¿A qué tipo de profesionales y rubros está dirigido Fuxelia Turnos?

Está pensado para barberías, peluquerías, centros de estética y cosmetología, salones de uñas, pestañas y cejas, spas, centros de bienestar y estudios de tatuajes: negocios que trabajan con turnos y quieren dejar atrás la agenda en papel, los audios de WhatsApp y las planillas sueltas.

¿En qué se diferencia de otras plataformas de turnos?

Fuxelia Turnos no cobra comisión por turno ni por cliente nuevo: tus clientes son 100% tuyos. Además de la agenda online, suma tableros para ordenar consultas, el día en el local y la fidelización, mensajería por WhatsApp, caja rápida y comisiones de tu equipo, todo en la misma pantalla y sin meses de configuración.

¿Cómo se cuidan los datos de mis clientes?

Cada negocio opera dentro de un espacio privado y aislado. Los datos de tus clientes, turnos y caja no se comparten ni son accesibles por ninguna otra cuenta de la plataforma, y no se guardan historias clínicas ni datos de salud.

¿Mis clientes pueden reservar solos y recibir recordatorios?

Sí. Tu negocio tiene un link de reservas propio donde el cliente elige servicio, profesional, día y horario, sin registrarse. Desde la agenda le mandás el recordatorio por WhatsApp 24 horas y 2 horas antes, y él puede reprogramar o cancelar con su link de autogestión dentro de tus políticas.

¿Cuánto cuesta y hay prueba gratis?

Hay tres planes —Esencial, Profesional y Enterprise—. En Argentina los precios son en pesos más IVA (21 %) y se pagan con Mercado Pago; en el resto del mundo, en dólares con PayPal. Los ves en la sección de planes eligiendo tu país, con opción de pago anual con 2 meses gratis. Podés empezar gratis: la prueba dura 14 días, incluye la plataforma completa y no hace falta cargar una tarjeta para empezar.

¿Qué pasa cuando terminan los 14 días de prueba?

No se pierde nada: tus clientes, tarjetas, mensajes e historial quedan guardados. Elegís un tablero principal para seguir creando registros sin límites y, cuando quieras, activás un plan pago para volver a crear registros en todos los tableros.

Las suscripciones se pagan con Mercado Pago o PayPal. Fuxelia Turnos no recibe ni guarda los datos completos de tu tarjeta. En la Argentina los precios son en pesos más IVA (21 %): al pagar ves el detalle y el total con el IVA; fuera de la Argentina, en dólares con PayPal.

¿Cómo me arrepiento de la contratación o pido la baja del servicio?

Podés arrepentirte dentro de los 10 días corridos desde la contratación, sin costo ni penalidad, y pedir la baja del servicio en cualquier momento. Los botones «Botón de Arrepentimiento» y «Botón de Baja de Servicio» están al pie de esta página: no hace falta registrarse y se te informa un código de constancia dentro de las 24 horas. La baja se hace efectiva al cierre del período ya abonado.

¿Dónde se guardan mis datos y quién puede verlos?

Tus datos se guardan en el espacio privado de tu organización, alojado en la infraestructura de Cloudflare; ninguna otra organización puede verlos. Algunos proveedores que participan del servicio pueden tratar datos fuera de la Argentina (principalmente en Estados Unidos) y están nombrados en la Política de Privacidad. FUXELIA S.A.S. no vende, alquila ni comercializa tus datos.

¿Qué medidas de seguridad tiene la plataforma?

Los datos viajan cifrados (TLS) y se protegen con la red de seguridad de Cloudflare. Para entrar se pide tu contraseña y un código de 6 dígitos que llega a tu correo; si elegís recordar tu dispositivo, durante 30 días entrás ahí sin el código. Podés sumar la verificación en dos pasos con la huella o el rostro de tu dispositivo o con una app autenticadora (es obligatoria para el Administrador General). Las contraseñas no se guardan: queda solo una huella protegida que sirve para comprobarlas.

¿Fuxelia Turnos usa inteligencia artificial?

Sí, solo en el chat de Soporte Técnico, que responde preguntas frecuentes con información pública de la plataforma. Usa Gemini, de Google, en su versión gratuita, y no ve ninguna cuenta: a la IA no le llegan tus datos, los de tus clientes ni tu Drive. Las sugerencias de respuesta de Mensajería son plantillas fijas y todo mensaje a un cliente lo revisás y lo enviás vos. Fuxelia Turnos organiza tu agenda y tu negocio; no presta servicios estéticos ni de salud y no responde por los servicios que brinda cada local.

¿Puedo usarlo desde el celular y en otros idiomas?

Sí. Funciona en el navegador de la computadora, la tablet y el celular, se puede instalar como app y está disponible en español, inglés, portugués, francés, italiano y alemán, con modo día y modo noche.

¿Fuxelia cobra por WhatsApp u otras herramientas?

No. Fuxelia cobra solo tu plan. Si usás una herramienta paga de otra empresa, como WhatsApp oficial, la contratás y la pagás directo a esa empresa, con tu cuenta y tu medio de pago. Fuxelia no cobra comisión ni recargo, no maneja saldos y no guarda datos de tarjetas.

Fuxelia Turnos | Agenda online y gestión para negocios de belleza

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Pasarela de pago externa cifrada

— + IVA / mes

Elegí cómo pagar. Vas a ser redirigido a la pasarela real para completar tu suscripción de forma segura — Fuxelia Turnos no almacena datos de tu tarjeta.

País

Conexión 100% cifrada y protegida por TLS 1.3

Centro Legal y de Privacidad

Información Corporativa y Aviso Legal

Identificación del Titular: La plataforma Fuxelia Turnos es operada y de titularidad exclusiva de FUXELIA S.A.S., sociedad por acciones simplificada constituida de conformidad con las leyes de la República Argentina e inscripta en la Dirección Provincial de Personas Jurídicas de la Provincia de Buenos Aires (Folio 253889, Legajo 314902, Matrícula 6075, del 05/11/2026), CUIT 30-71968105-7, con sede y domicilio legal en Líbano 2574, Ituzaingó (CP 1714), Provincia de Buenos Aires, República Argentina. Representante legal: Estefanía Carolina Godoy. Teléfono: +54 11 6643-6831. Canal oficial de comunicaciones legales: legalfuxelia@gmail.com.

Atención al Consumidor y Defensa del Consumidor: Consultas, reclamos, bajas y arrepentimientos: legalfuxelia@gmail.com, de lunes a viernes de 9 a 18 hs (hora de Argentina). El arrepentimiento y la baja del servicio se piden, sin registrarte, con los botones «Botón de Arrepentimiento» y «Botón de Baja de Servicio» del pie de la página principal. Si no quedás conforme con la respuesta, podés presentar tu reclamo ante la autoridad de defensa del consumidor a través del formulario de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.

Naturaleza del Servicio: FUXELIA S.A.S. es un proveedor exclusivamente tecnológico: brinda, bajo la modalidad Software as a Service (SaaS), un software de gestión y agenda de turnos en la nube para barberías, peluquerías, centros de estética, salones de uñas, pestañas y cejas, spas, centros de bienestar y estudios de tatuajes (en adelante, los «establecimientos»).

Deslinde de Responsabilidad por los Servicios de los Establecimientos: FUXELIA S.A.S. no es parte de la relación entre cada establecimiento y sus clientes, no presta ni intermedia servicios estéticos, capilares, cosméticos, de uñas, de tatuaje, de masajes, de bienestar ni de ningún otro tipo, y no responde por esos servicios, por su calidad, por su seguridad ni por sus resultados, que son de exclusiva responsabilidad del establecimiento que los presta. FUXELIA S.A.S. tampoco actúa como entidad financiera, cambiaria ni pasarela de cobro de los establecimientos.

Alcance del Servicio y Datos que se Cargan: Fuxelia Turnos sirve para organizar la agenda y el negocio: turnos, profesionales, servicios, clientes, recordatorios, lista de espera, caja, comisiones, mensajes y tableros de seguimiento. Para atender un turno alcanza con datos mínimos: el nombre del cliente, un teléfono o WhatsApp de contacto, el servicio, el día y la hora. Está prohibido cargar en la plataforma datos de salud, historias clínicas, diagnósticos, tratamientos médicos, medicación, alergias u otros datos sensibles, aunque se escriban en campos de notas.

Inexistencia de Relación Jurídica con Clientes Finales: Las relaciones comerciales, contractuales, laborales o de honorarios que los usuarios celebren con sus propios clientes o colaboradores mediante las herramientas de la plataforma son de exclusiva incumbencia entre las partes intervinientes. FUXELIA S.A.S. no reviste carácter de parte, garante, intermediario ni codeudor solidario de tales vínculos.

Propiedad Intelectual e Industrial: Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software, código fuente, interfaces, arquitectura, marcas, logotipos y nombres comerciales corresponden a FUXELIA S.A.S. El usuario adquiere únicamente una licencia de uso de software por suscripción temporal, no exclusiva, revocable e intransferible, condicionada a la vigencia de su cuenta.

Política de Privacidad, Protección de Datos y Encargo de Tratamiento

Marco Normativo: El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, resoluciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), y toma como referencia buenas prácticas internacionales de protección de datos.

Distinción de Roles en el Tratamiento de Datos (DPA):

FUXELIA S.A.S. (CUIT 30-71968105-7, Líbano 2574, Ituzaingó, Provincia de Buenos Aires) como Responsable del Tratamiento (Data Controller): Únicamente respecto de los datos de registro, identificación, contacto y facturación del suscriptor.
FUXELIA S.A.S. como Encargado del Tratamiento (Data Processor): Respecto de los datos personales de terceros (por ejemplo, los datos de contacto, turnos y seguimiento de sus clientes) que el establecimiento cargue o reciba por sus reservas online. El usuario actúa como Responsable del Tratamiento y asume la obligación de contar con el consentimiento previo y legitimación legal suficiente para almacenar dichos datos en la nube.

Cero Comercialización de Bases de Datos: FUXELIA S.A.S. bajo ninguna circunstancia vende, alquila, transfiere ni comercializa con terceros los datos personales, los datos de los clientes de los usuarios, las agendas ni los registros confidenciales.

Uso Limitado de los datos de Google: El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustarán a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. (Fuxelia Turnos's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.) Los datos de Google solo se usan para brindar las funciones descritas, que la persona ve en la plataforma; no se venden, no se usan para publicidad, no se transfieren a terceros (salvo lo necesario para brindar la función o por obligación legal) y no se usan para entrenar modelos de Inteligencia Artificial. Las personas que operan Fuxelia Turnos no acceden a esos datos, salvo con tu permiso expreso para resolver una consulta de soporte, por razones de seguridad o por obligación legal.

Cómo revocar el acceso o eliminar esos datos: Podés revocar el acceso de Fuxelia Turnos en cualquier momento desde los permisos de tu cuenta de Google (myaccount.google.com/permissions). Lo que haya quedado guardado en la plataforma se elimina pidiéndolo a legalfuxelia@gmail.com; la planilla de Crecimiento queda en tu Drive y la podés borrar cuando quieras.

Integración con Google Drive (libro de Crecimiento): Solo cuando el Administrador General de la organización decide conectarlo, Fuxelia Turnos le pide a Google el permiso «drive.file», que únicamente le permite crear y usar los archivos que la propia plataforma crea: una carpeta «Fuxelia Turnos» con una planilla «Crecimiento» en el Google Drive de la organización. Fuxelia Turnos no puede ver, leer ni modificar ningún otro archivo de tu Drive, salvo el que elijas en la ventana de Google para importar clientes. En esa planilla se guardan los productos, el stock y sus movimientos, las ventas del mostrador, los insumos por servicio, los paquetes que se venden, los paquetes vendidos (con el nombre y el WhatsApp de la clienta) y los resultados de las campañas; esos datos no quedan guardados en Fuxelia Turnos. En la plataforma queda solo lo mínimo para que funcione: el código de cada paquete vendido con sus sesiones (con el nombre y el WhatsApp de la clienta, para validar sus reservas) y la lista de quién aceptó novedades o se dio de baja. Al conectarlo, lo que ya estaba cargado en la plataforma se pasa a la planilla y se borra de Fuxelia Turnos. La planilla es de la organización: puede verla, descargarla, editarla o borrarla cuando quiera, y al desconectarla (desde la plataforma o desde los permisos de su cuenta de Google) la planilla queda en su Drive.

Chat de soporte: El chat de Soporte Técnico es una herramienta sólo de preguntas frecuentes sobre cómo usar Fuxelia Turnos. Usa Gemini, el asistente de Inteligencia Artificial de Google, en su versión gratuita, en la que Google puede usar y revisar lo que recibe para mejorar sus productos. El asistente no ve ninguna cuenta: a Gemini no le llega tu nombre, tu organización, tu plan, tu rol, tus pagos ni ningún dato guardado en la plataforma. Las consultas con datos privados, o que necesitan mirar una cuenta, no se le mandan a Gemini: las atiende una persona de Fuxelia con un código de pedido. Si entrás desde el Espacio Económico Europeo, Suiza o el Reino Unido, el chat no usa Gemini y responde con textos fijos. No escribas datos personales, datos sensibles ni documentación sensible en el chat.

Google Drive sin Inteligencia Artificial: Ninguna Inteligencia Artificial lee, ordena ni tiene acceso a las carpetas o archivos del Drive de las organizaciones. La importación de clientes y la planilla de Crecimiento funcionan sólo con reglas fijas de programación. Para importar clientes, Fuxelia Turnos lee una sola vez el archivo que elegís en la ventana de Google; ese archivo no se guarda. En la plataforma queda la tarjeta con el nombre y una huella que no permite conocer el teléfono ni el correo, para no duplicar clientes. El teléfono y el correo quedan en la pestaña «Clientes» de la planilla del Drive de la organización.

Integración con WhatsApp: Solo cuando la organización conecta un número de WhatsApp (mediante código QR), los chats y mensajes de ese número se muestran en la sección Mensajería y se guardan en el espacio privado de la organización. Fuxelia Turnos no vende esos datos ni los usa para otro fin.

Proveedores que participan en el tratamiento: Para brindar el servicio, Fuxelia Turnos se apoya en estos proveedores, que pueden tratar datos fuera de la Argentina (principalmente en Estados Unidos):

Cloudflare: alojamiento del sitio, base de datos, almacenamiento de archivos (fotos del local) y red de seguridad.
Resend: envío de los correos del sistema (códigos de ingreso, avisos y las campañas por correo que mandás a tus clientes).
Google: el asistente de Inteligencia Artificial (Gemini, versión gratuita) del chat de soporte, que recibe únicamente las preguntas públicas que escribís, con los correos, teléfonos y números largos tapados y sin ningún dato de tu cuenta; Google Drive, solo si lo conectás; y las tipografías de la página pública (Google Fonts).
Mercado Pago y PayPal: cobro de las suscripciones. El pago se hace en la página de Mercado Pago o PayPal: Fuxelia Turnos no recibe ni guarda ningún dato de tu tarjeta ni de tu medio de pago. Solo guardamos el número de la operación, el importe, la fecha y el plan.
Servicio de conexión con WhatsApp (conector no oficial de WhatsApp Web): solo si conectás WhatsApp o activás los recordatorios automáticos.

Conservación del Registro de Actividad: El registro de actividad de cada organización (quién hizo qué dentro de la plataforma) se conserva durante 12 meses desde la fecha de cada anotación y luego se elimina automáticamente. Los administradores pueden pasar anotaciones a una papelera del registro, que las sigue conservando hasta cumplirse esos mismos 12 meses, y pueden vaciarla cuando quieran (en ese caso se eliminan definitivamente de la organización). Por defecto solo se anotan las acciones importantes, y los títulos de tarjetas, clientes y documentos se copian como nombres cortos, con los correos, teléfonos y números largos tapados. El Administrador General puede activar el detalle completo.

Respaldo interno del registro de actividad: De las acciones importantes (por ejemplo, eliminaciones, cambios del equipo o del plan, y la limpieza del propio registro), la plataforma conserva además, de forma interna y separada del registro de cada organización, un resumen mínimo: fecha, organización, nombre y correo de la persona y qué hizo. La finalidad es defender los derechos de la plataforma y resolver reclamos. Ese respaldo no puede ser consultado, modificado ni borrado por las organizaciones, no incluye el contenido de mensajes, documentos ni datos de tus clientes, se conserva durante 3 años desde cada anotación (aunque la organización vacíe su papelera o dé de baja su cuenta) y luego se elimina automáticamente.

Documentos que cargás: Los manuales y protocolos que subís se guardan en el espacio privado de la organización mientras la cuenta esté activa. Los manuales los podés eliminar desde la plataforma; para eliminar cualquier otro documento escribí a legalfuxelia@gmail.com. Los archivos que importás desde tu Drive y las listas que pegás no se guardan: solo se usan para armar tus tarjetas.

Datos de los Clientes de los Establecimientos (Ley 25.326): Cuando una persona reserva un turno (desde el link de reservas del establecimiento, el directorio o porque el establecimiento lo carga), se tratan su nombre, su teléfono o WhatsApp, el servicio, el día y la hora y, si lo escribe, un comentario. Al reservar online, la persona presta su consentimiento expreso para que esos datos se usen exclusivamente para gestionar su turno (confirmarlo, reprogramarlo o cancelarlo) y para enviarle recordatorios transaccionales del turno, por ejemplo por WhatsApp 24 horas y 2 horas antes. No se usan para publicidad de FUXELIA S.A.S. ni se ceden a terceros. El establecimiento es el responsable de esos datos frente a sus clientes y FUXELIA S.A.S. actúa como encargado del tratamiento.

Novedades y promociones del establecimiento (opcional): Si al reservar la persona tilda además la casilla «Quiero recibir novedades y promociones» (viene destildada) y, si quiere, deja su mail, el establecimiento puede enviarle mensajes de seguimiento por WhatsApp o por mail, por ejemplo una invitación a volver o el pedido de una reseña. Este consentimiento es aparte y no hace falta para reservar. Cada mensaje trae un enlace para darse de baja en el acto, y el establecimiento también puede darla de baja si lo pide. Se envía como mucho un mensaje por semana, entre las 10 y las 20 h.

Prohibición de Datos de Salud y Sensibles: La plataforma no está pensada para guardar datos de salud. Está prohibido cargar historias clínicas, diagnósticos, síntomas, tratamientos médicos, medicación, alergias, estudios, imágenes médicas u otros datos sensibles (art. 2 y 7 de la Ley 25.326), en cualquier campo, incluidas las notas. Si se detecta su carga, FUXELIA S.A.S. puede pedir que se eliminen.

Fotos, Señas y Directorio: La foto del local (opcional) que sube el establecimiento se guarda en el almacenamiento de archivos de Cloudflare, en el espacio del establecimiento, solo para mostrar el local. Fuxelia Turnos no guarda comprobantes de seña ni datos de tarjetas: el cliente envía el comprobante directamente al establecimiento (por ejemplo, por WhatsApp) y el establecimiento confirma la seña en la plataforma. Si el establecimiento activa «Aparecer en el directorio», en el directorio público se muestran únicamente sus datos comerciales (nombre, rubro, dirección, ciudad, barrio, foto, servicios, precios y próximos horarios libres), nunca datos de sus clientes ni de su equipo.

Baja de la cuenta y eliminación de los datos: Al dar de baja la suscripción, la organización puede pedir que se eliminen todos sus datos escribiendo a legalfuxelia@gmail.com. Se eliminan, junto con las personas y las sesiones de la organización, dentro de los cinco (5) días hábiles de recibido el pedido, salvo lo que la ley obligue a conservar (por ejemplo, los comprobantes de pago y las constancias de aceptación de estos términos) y el respaldo interno del registro de actividad descripto arriba, durante su plazo de 3 años.

Seguridad Técnica y Transferencia Internacional: La conexión con la plataforma viaja cifrada (HTTPS/TLS) y los datos se alojan en la infraestructura de Cloudflare. La sesión usa una cookie protegida (HttpOnly, Secure y SameSite), los datos de cada organización están separados de los de las demás y el permiso de conexión con Google se guarda cifrado. Algunos proveedores tratan datos fuera de la Argentina, bajo las condiciones contractuales de cada uno. Para entrar se pide tu contraseña y un código de 6 dígitos que llega a tu correo; en un dispositivo que elegiste recordar, durante hasta 30 días, ese dispositivo reemplaza al código. Ningún sistema es infalible: por eso podés sumar la verificación en dos pasos (app autenticadora o huella/Face ID), que es obligatoria para el Administrador General.

Ejercicio de Derechos ARCO: Los titulares de datos personales pueden ejercer de forma gratuita sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de conformidad con la Ley 25.326, mediante solicitud enviada a legalfuxelia@gmail.com. Las solicitudes de acceso se responden dentro de los diez (10) días corridos y las de rectificación, actualización o supresión dentro de los cinco (5) días hábiles, como establece la ley. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Condiciones de Prestación del Servicio, SLA y Responsabilidad Contractual

Disponibilidad del Servicio (SLA): Fuxelia Turnos se suministra bajo estándares comerciales razonables de disponibilidad de software en la nube ("tal cual" y "según disponibilidad"). FUXELIA S.A.S. realiza sus mejores esfuerzos técnicos para garantizar la continuidad del sistema, pudiendo efectuar ventanas programadas de mantenimiento preventivo y parches de seguridad.

Exclusión por Fallas de Infraestructura Externa (Safe Harbor): FUXELIA S.A.S. queda eximida de responsabilidad por interrupciones de conectividad, caídas generales de redes de telecomunicaciones, servidores DNS o suspensiones atribuibles a plataformas de terceros conectadas (Google, Meta, pasarelas de pago o proveedores perimetrales).

Delimitación de Responsabilidad por Daños (Cláusula No Abusiva):

Daños Indirectos: En ningún caso FUXELIA S.A.S. responderá contractualmente por lucro cesante, pérdida de chances, daño moral, pérdida de clientela ni consecuencias mediatas o imprevisibles para las partes al tiempo de la contratación (art. 1728 del CCCN).
Pauta Resarcitoria Acordada: Ante cualquier reclamo por incumplimiento culposo directamente atribuible a FUXELIA S.A.S., se fija como pauta de ponderación razonable y equitativa acordada entre las partes una suma equivalente al total de los cánones de suscripción efectivamente abonados por el usuario durante los últimos tres (3) meses de servicio (o el valor de un período básico para planes de prueba o bonificados), o la suma que en más o en menos determine el prudente arbitrio judicial con arreglo a la prueba del daño emergente directo efectivamente acreditado y las normas de orden público aplicables.

Prueba Gratuita de 14 Días sin Cargos Ocultos (Ley 24.240): Todo negocio nuevo puede usar la plataforma completa durante 14 días corridos sin cargo y sin cargar una tarjeta. Al terminar la prueba no se realiza ningún cobro automático: el plan pago solo se activa si el usuario lo elige y lo paga expresamente. Si no lo hace, conserva sus datos y sigue con las funciones básicas, sin deuda alguna.

Cancelación y Baja de la Suscripción: El usuario puede solicitar la baja de su suscripción en cualquier momento, sin costo ni penalidad, con el «Botón de Baja de Servicio» del pie de la página principal (sin necesidad de registrarse ni de hacer otros trámites), desde su perfil dentro de la plataforma o escribiendo a legalfuxelia@gmail.com. Al pedirla se le informa un código de constancia dentro de las 24 horas. La baja evita que la suscripción se renueve y se hace efectiva al cierre del período de facturación ya abonado (mensual o anual, según el plan contratado), durante el cual el usuario sigue usando la plataforma con normalidad.

Derechos del Consumidor: Si el usuario contrata como consumidor final en los términos de la Ley 24.240, ninguna de estas cláusulas limita los derechos que esa ley y el Código Civil y Comercial le reconocen y que no pueden renunciarse; las cláusulas que los restrinjan se tienen por no escritas (art. 37 de la Ley 24.240).

Modificaciones de estos Términos: FUXELIA S.A.S. puede actualizar estos términos. Los cambios importantes se avisan con al menos quince (15) días de anticipación por correo electrónico o dentro de la plataforma, y la fecha de la última actualización figura al comienzo de cada texto en las páginas públicas. Si no estás de acuerdo con un cambio, podés pedir la baja del servicio sin penalidad antes de que entre en vigencia.

Reservas, Cancelaciones y Señas

Reservar es Gratis y sin Comisión: Reservar un turno no tiene costo para el cliente y FUXELIA S.A.S. no cobra comisión al establecimiento por cada turno ni por cada cliente nuevo.

Políticas de Cada Establecimiento: Las condiciones de cancelación, reprogramación, ausencia y seña de cada turno las fija cada establecimiento y se rigen por lo que ese establecimiento acuerde con su cliente, conforme al Código Civil y Comercial de la Nación (art. 1059 y concordantes, sobre la seña). La plataforma muestra al cliente hasta cuántas horas antes puede cambiar o cancelar su turno desde su enlace de autogestión; después de ese plazo debe comunicarse directamente con el establecimiento.

Señas y Reembolsos: Cuando un servicio pide seña, el pago se hace directamente al establecimiento (por transferencia, alias o el link de pago que el establecimiento informe). FUXELIA S.A.S. no recibe, no administra ni retiene esos fondos, no es parte de la operación y queda deslindada de cualquier controversia sobre señas, devoluciones o reembolsos entre el cliente y el establecimiento.

Recordatorios y Mensajes: Los recordatorios por WhatsApp los envía el establecimiento desde su propio WhatsApp (con el botón del turno) o, en los planes que lo incluyen, en forma automática desde el WhatsApp que el establecimiento conecta a la plataforma mediante un conector no oficial de WhatsApp Web (no es la API oficial de WhatsApp ni de Meta). Son mensajes transaccionales del turno, no publicidad. El establecimiento es responsable de usar los datos de sus clientes solo para ese fin. Como el conector no es un servicio oficial, WhatsApp podría limitar o bloquear el número conectado: el establecimiento conoce y asume ese riesgo, y siempre puede enviar los recordatorios a mano con el botón de cada turno.

Directorio de Negocios: Aparecer en el directorio es opcional y gratuito, y lo activa cada establecimiento. FUXELIA S.A.S. puede ocultar un establecimiento ante denuncias fundadas, datos falsos o incumplimientos de estas condiciones. Las opiniones, la calidad y los resultados de los servicios publicados son responsabilidad del establecimiento.

Indemnidad: El establecimiento mantendrá indemne a FUXELIA S.A.S. frente a los reclamos de sus clientes que se originen en los servicios que presta, en sus políticas de cancelación y seña o en los datos que carga, salvo que el daño se deba a dolo o culpa grave de FUXELIA S.A.S. Esta cláusula no limita los derechos que la Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial reconocen a quien contrata como consumidor final.

Acuerdo de Tratamiento de Datos

Última actualización: 5 de noviembre de 2026 · Versión 1

Este acuerdo es parte de los Términos y Condiciones. Lo aceptás al crear tu cuenta en Fuxelia Turnos. Explica qué hace Fuxelia con los datos de tus clientes mientras usás la plataforma.

1. Quién es quién

Tu negocio (el Establecimiento) decide qué datos de sus clientes carga y para qué: es el responsable de esos datos. FUXELIA S.A.S. (CUIT 30-71968105-7, Líbano 2574, Ituzaingó, Buenos Aires) presta la plataforma y trata esos datos solo por cuenta y según las instrucciones del Establecimiento: es el encargado del tratamiento (art. 25 de la Ley 25.326 y, cuando corresponda, art. 28 del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea).

2. Qué datos y para qué

Nombre, WhatsApp, mail (si lo dejan), turnos, servicios, notas, señas y pagos registrados, y si aceptaron recibir novedades. Se usan solo para prestarte el servicio: agenda, reservas online, recordatorios, campañas que vos prendas y soporte. Fuxelia no los vende, no los alquila y no los usa para publicidad propia. La plataforma no es para cargar datos de salud ni otros datos sensibles.

3. Instrucciones

Tus instrucciones son las que das al usar y configurar la plataforma. Si alguna instrucción fuera contraria a la ley, te lo vamos a avisar.

4. Confidencialidad

Solo accede a los datos quien lo necesita para prestar el servicio o darte soporte, con deber de confidencialidad.

5. Seguridad

Conexión cifrada (HTTPS) y claves e integraciones guardadas cifradas.
Verificación en dos pasos obligatoria para el Administrador General y recomendada para el equipo.
Permisos por rol y por zona, y registro de actividad.
Copias de resguardo y separación de los datos de cada negocio.

6. Proveedores que ayudan a prestar el servicio (subencargados)

Cloudflare: alojamiento de la plataforma y la base de datos.
Google: el Google Drive de tu negocio, solo si lo conectás, y el asistente del chat de ayuda.
Resend: envío de mails (códigos de ingreso, campañas por mail).
Servicio de conexión con WhatsApp (conector no oficial): solo si conectás tu WhatsApp.
Mercado Pago y PayPal: cobro de tu suscripción (no tocan los datos de tus clientes).

Si sumamos o cambiamos un proveedor, te avisamos por mail con 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja tu cuenta.

7. Datos que viajan a otros países

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de la Argentina (por ejemplo, en Estados Unidos). Se hace bajo sus condiciones contractuales de protección de datos, que exigen un nivel de protección adecuado.

8. Derechos de tus clientes

Tus clientes pueden pedirte acceso, corrección o eliminación de sus datos. La plataforma te da las herramientas para hacerlo. Si alguno nos escribe a nosotros, le respondemos que se comunique con tu negocio y te avisamos. El órgano de control en Argentina es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

9. Si pasa algo (incidentes de seguridad)

Si confirmamos un incidente que afecte datos de tus clientes, te avisamos sin demora y como máximo dentro de las 72 horas, con lo que se sepa y lo que estamos haciendo.

10. Cuánto se guardan y qué pasa al irte

Los datos se guardan mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminás, se borran en un plazo de 5 días hábiles, salvo lo que la ley obliga a conservar (comprobantes de pago y constancias legales). Antes de irte podés exportar tu información.

11. Información y controles

Ante un pedido razonable, te damos la información necesaria para mostrar que cumplimos este acuerdo.

12. Ley aplicable y contacto

Rigen las mismas reglas de ley y jurisdicción que los Términos y Condiciones. Consultas: legalfuxelia@gmail.com.

¿Cómo te está yendo con Fuxelia Turnos?

Nos ayuda a ir mejorando. Es opcional, ¡gracias por tu tiempo!

Protegé tu cuenta con un segundo candado

Activá la verificación en dos pasos con una app autenticadora o tu huella. Tarda un minuto y cuida los datos de tus clientes.

Seguridad

Protegé tu cuenta con un paso más.

Contraseña

Al cambiarla se cierran tus sesiones abiertas en otros dispositivos.

Dispositivos recordados

En estos dispositivos entrás sin código por mail durante 30 días. Si no reconocés alguno, olvidalo.

Verificación en dos pasos

Para activarla o desactivarla, escribí tu contraseña.

App autenticadora Revisando…

Con la app gratuita Google Authenticator. Te da un código de 6 dígitos para entrar.

Huella / Face ID Revisando…

Usá la huella o Face ID de este dispositivo. Fuxelia Turnos nunca la guarda.