Fuxelia Turnos
Política de Privacidad, Protección de Datos y Encargo de Tratamiento
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
Marco Normativo: El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, resoluciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), y toma como referencia buenas prácticas internacionales de protección de datos.
Distinción de Roles en el Tratamiento de Datos (DPA):
- FUXELIA S.A.S. (CUIT 30-71968105-7, Líbano 2574, Ituzaingó, Provincia de Buenos Aires) como Responsable del Tratamiento (Data Controller): Únicamente respecto de los datos de registro, identificación, contacto y facturación del suscriptor.
- FUXELIA S.A.S. como Encargado del Tratamiento (Data Processor): Respecto de los datos personales de terceros (por ejemplo, los datos de contacto, turnos y seguimiento de sus clientes) que el establecimiento cargue o reciba por sus reservas online. El usuario actúa como Responsable del Tratamiento y asume la obligación de contar con el consentimiento previo y legitimación legal suficiente para almacenar dichos datos en la nube.
Cero Comercialización de Bases de Datos: FUXELIA S.A.S. bajo ninguna circunstancia vende, alquila, transfiere ni comercializa con terceros los datos personales, los datos de los clientes de los usuarios, las agendas ni los registros confidenciales.
Uso Limitado de los datos de Google: El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustarán a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. (Fuxelia Turnos's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.) Los datos de Google solo se usan para brindar las funciones descritas, que la persona ve en la plataforma; no se venden, no se usan para publicidad, no se transfieren a terceros (salvo lo necesario para brindar la función o por obligación legal) y no se usan para entrenar modelos de Inteligencia Artificial. Las personas que operan Fuxelia Turnos no acceden a esos datos, salvo con tu permiso expreso para resolver una consulta de soporte, por razones de seguridad o por obligación legal.
Cómo revocar el acceso o eliminar esos datos: Podés revocar el acceso de Fuxelia Turnos en cualquier momento desde los permisos de tu cuenta de Google (myaccount.google.com/permissions). Lo que haya quedado guardado en la plataforma se elimina pidiéndolo a legalfuxelia@gmail.com; la planilla de Crecimiento queda en tu Drive y la podés borrar cuando quieras.
Integración con Google Drive (libro de Crecimiento): Solo cuando el Administrador General de la organización decide conectarlo, Fuxelia Turnos le pide a Google el permiso «drive.file», que únicamente le permite crear y usar los archivos que la propia plataforma crea: una carpeta «Fuxelia Turnos» con una planilla «Crecimiento» en el Google Drive de la organización. Fuxelia Turnos no puede ver, leer ni modificar ningún otro archivo de tu Drive, salvo el que elijas en la ventana de Google para importar clientes. En esa planilla se guardan los productos, el stock y sus movimientos, las ventas del mostrador, los insumos por servicio, los paquetes que se venden, los paquetes vendidos (con el nombre y el WhatsApp de la clienta) y los resultados de las campañas; esos datos no quedan guardados en Fuxelia Turnos. En la plataforma queda solo lo mínimo para que funcione: el código de cada paquete vendido con sus sesiones (con el nombre y el WhatsApp de la clienta, para validar sus reservas) y la lista de quién aceptó novedades o se dio de baja. Al conectarlo, lo que ya estaba cargado en la plataforma se pasa a la planilla y se borra de Fuxelia Turnos. La planilla es de la organización: puede verla, descargarla, editarla o borrarla cuando quiera, y al desconectarla (desde la plataforma o desde los permisos de su cuenta de Google) la planilla queda en su Drive.
Chat de soporte: El chat de Soporte Técnico es una herramienta sólo de preguntas frecuentes sobre cómo usar Fuxelia Turnos. Usa Gemini, el asistente de Inteligencia Artificial de Google, en su versión gratuita, en la que Google puede usar y revisar lo que recibe para mejorar sus productos. El asistente no ve ninguna cuenta: a Gemini no le llega tu nombre, tu organización, tu plan, tu rol, tus pagos ni ningún dato guardado en la plataforma. Las consultas con datos privados, o que necesitan mirar una cuenta, no se le mandan a Gemini: las atiende una persona de Fuxelia con un código de pedido. Si entrás desde el Espacio Económico Europeo, Suiza o el Reino Unido, el chat no usa Gemini y responde con textos fijos. No escribas datos personales, datos sensibles ni documentación sensible en el chat.
Google Drive sin Inteligencia Artificial: Ninguna Inteligencia Artificial lee, ordena ni tiene acceso a las carpetas o archivos del Drive de las organizaciones. La importación de clientes y la planilla de Crecimiento funcionan sólo con reglas fijas de programación. Para importar clientes, Fuxelia Turnos lee una sola vez el archivo que elegís en la ventana de Google; ese archivo no se guarda. En la plataforma queda la tarjeta con el nombre y una huella que no permite conocer el teléfono ni el correo, para no duplicar clientes. El teléfono y el correo quedan en la pestaña «Clientes» de la planilla del Drive de la organización.
Integración con WhatsApp: Solo cuando la organización conecta un número de WhatsApp (mediante código QR), los chats y mensajes de ese número se muestran en la sección Mensajería y se guardan en el espacio privado de la organización. Fuxelia Turnos no vende esos datos ni los usa para otro fin.
Proveedores que participan en el tratamiento: Para brindar el servicio, Fuxelia Turnos se apoya en estos proveedores, que pueden tratar datos fuera de la Argentina (principalmente en Estados Unidos):
- Cloudflare: alojamiento del sitio, base de datos, almacenamiento de archivos (fotos del local) y red de seguridad.
- Resend: envío de los correos del sistema (códigos de ingreso, avisos y las campañas por correo que mandás a tus clientes).
- Google: el asistente de Inteligencia Artificial (Gemini, versión gratuita) del chat de soporte, que recibe únicamente las preguntas públicas que escribís, con los correos, teléfonos y números largos tapados y sin ningún dato de tu cuenta; Google Drive, solo si lo conectás; y las tipografías de la página pública (Google Fonts).
- Mercado Pago y PayPal: cobro de las suscripciones. El pago se hace en la página de Mercado Pago o PayPal: Fuxelia Turnos no recibe ni guarda ningún dato de tu tarjeta ni de tu medio de pago. Solo guardamos el número de la operación, el importe, la fecha y el plan.
- Servicio de conexión con WhatsApp (conector no oficial de WhatsApp Web): solo si conectás WhatsApp o activás los recordatorios automáticos.
Conservación del Registro de Actividad: El registro de actividad de cada organización (quién hizo qué dentro de la plataforma) se conserva durante 12 meses desde la fecha de cada anotación y luego se elimina automáticamente. Los administradores pueden pasar anotaciones a una papelera del registro, que las sigue conservando hasta cumplirse esos mismos 12 meses, y pueden vaciarla cuando quieran (en ese caso se eliminan definitivamente de la organización). Por defecto solo se anotan las acciones importantes, y los títulos de tarjetas, clientes y documentos se copian como nombres cortos, con los correos, teléfonos y números largos tapados. El Administrador General puede activar el detalle completo.
Respaldo interno del registro de actividad: De las acciones importantes (por ejemplo, eliminaciones, cambios del equipo o del plan, y la limpieza del propio registro), la plataforma conserva además, de forma interna y separada del registro de cada organización, un resumen mínimo: fecha, organización, nombre y correo de la persona y qué hizo. La finalidad es defender los derechos de la plataforma y resolver reclamos. Ese respaldo no puede ser consultado, modificado ni borrado por las organizaciones, no incluye el contenido de mensajes, documentos ni datos de tus clientes, se conserva durante 3 años desde cada anotación (aunque la organización vacíe su papelera o dé de baja su cuenta) y luego se elimina automáticamente.
Documentos que cargás: Los manuales y protocolos que subís se guardan en el espacio privado de la organización mientras la cuenta esté activa. Los manuales los podés eliminar desde la plataforma; para eliminar cualquier otro documento escribí a legalfuxelia@gmail.com. Los archivos que importás desde tu Drive y las listas que pegás no se guardan: solo se usan para armar tus tarjetas.
Datos de los Clientes de los Establecimientos (Ley 25.326): Cuando una persona reserva un turno (desde el link de reservas del establecimiento, el directorio o porque el establecimiento lo carga), se tratan su nombre, su teléfono o WhatsApp, el servicio, el día y la hora y, si lo escribe, un comentario. Al reservar online, la persona presta su consentimiento expreso para que esos datos se usen exclusivamente para gestionar su turno (confirmarlo, reprogramarlo o cancelarlo) y para enviarle recordatorios transaccionales del turno, por ejemplo por WhatsApp 24 horas y 2 horas antes. No se usan para publicidad de FUXELIA S.A.S. ni se ceden a terceros. El establecimiento es el responsable de esos datos frente a sus clientes y FUXELIA S.A.S. actúa como encargado del tratamiento.
Novedades y promociones del establecimiento (opcional): Si al reservar la persona tilda además la casilla «Quiero recibir novedades y promociones» (viene destildada) y, si quiere, deja su mail, el establecimiento puede enviarle mensajes de seguimiento por WhatsApp o por mail, por ejemplo una invitación a volver o el pedido de una reseña. Este consentimiento es aparte y no hace falta para reservar. Cada mensaje trae un enlace para darse de baja en el acto, y el establecimiento también puede darla de baja si lo pide. Se envía como mucho un mensaje por semana, entre las 10 y las 20 h.
Prohibición de Datos de Salud y Sensibles: La plataforma no está pensada para guardar datos de salud. Está prohibido cargar historias clínicas, diagnósticos, síntomas, tratamientos médicos, medicación, alergias, estudios, imágenes médicas u otros datos sensibles (art. 2 y 7 de la Ley 25.326), en cualquier campo, incluidas las notas. Si se detecta su carga, FUXELIA S.A.S. puede pedir que se eliminen.
Fotos, Señas y Directorio: La foto del local (opcional) que sube el establecimiento se guarda en el almacenamiento de archivos de Cloudflare, en el espacio del establecimiento, solo para mostrar el local. Fuxelia Turnos no guarda comprobantes de seña ni datos de tarjetas: el cliente envía el comprobante directamente al establecimiento (por ejemplo, por WhatsApp) y el establecimiento confirma la seña en la plataforma. Si el establecimiento activa «Aparecer en el directorio», en el directorio público se muestran únicamente sus datos comerciales (nombre, rubro, dirección, ciudad, barrio, foto, servicios, precios y próximos horarios libres), nunca datos de sus clientes ni de su equipo.
Baja de la cuenta y eliminación de los datos: Al dar de baja la suscripción, la organización puede pedir que se eliminen todos sus datos escribiendo a legalfuxelia@gmail.com. Se eliminan, junto con las personas y las sesiones de la organización, dentro de los cinco (5) días hábiles de recibido el pedido, salvo lo que la ley obligue a conservar (por ejemplo, los comprobantes de pago y las constancias de aceptación de estos términos) y el respaldo interno del registro de actividad descripto arriba, durante su plazo de 3 años.
Seguridad Técnica y Transferencia Internacional: La conexión con la plataforma viaja cifrada (HTTPS/TLS) y los datos se alojan en la infraestructura de Cloudflare. La sesión usa una cookie protegida (HttpOnly, Secure y SameSite), los datos de cada organización están separados de los de las demás y el permiso de conexión con Google se guarda cifrado. Algunos proveedores tratan datos fuera de la Argentina, bajo las condiciones contractuales de cada uno. Para entrar se pide tu contraseña y un código de 6 dígitos que llega a tu correo; en un dispositivo que elegiste recordar, durante hasta 30 días, ese dispositivo reemplaza al código. Ningún sistema es infalible: por eso podés sumar la verificación en dos pasos (app autenticadora o huella/Face ID), que es obligatoria para el Administrador General.
Ejercicio de Derechos ARCO: Los titulares de datos personales pueden ejercer de forma gratuita sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de conformidad con la Ley 25.326, mediante solicitud enviada a legalfuxelia@gmail.com. Las solicitudes de acceso se responden dentro de los diez (10) días corridos y las de rectificación, actualización o supresión dentro de los cinco (5) días hábiles, como establece la ley. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.