Información Corporativa y Aviso Legal

Identificación del Titular: La plataforma Fuxelia Turnos es operada y de titularidad exclusiva de FUXELIA S.A.S., sociedad por acciones simplificada constituida de conformidad con las leyes de la República Argentina e inscripta en la Dirección Provincial de Personas Jurídicas de la Provincia de Buenos Aires (Folio 253889, Legajo 314902, Matrícula 6075, del 05/11/2026), CUIT 30-71968105-7, con sede y domicilio legal en Líbano 2574, Ituzaingó (CP 1714), Provincia de Buenos Aires, República Argentina. Representante legal: Estefanía Carolina Godoy. Teléfono: +54 11 6643-6831. Canal oficial de comunicaciones legales: legalfuxelia@gmail.com.

Atención al Consumidor y Defensa del Consumidor: Consultas, reclamos, bajas y arrepentimientos: legalfuxelia@gmail.com, de lunes a viernes de 9 a 18 hs (hora de Argentina). El arrepentimiento y la baja del servicio se piden, sin registrarte, con los botones «Botón de Arrepentimiento» y «Botón de Baja de Servicio» del pie de la página principal. Si no quedás conforme con la respuesta, podés presentar tu reclamo ante la autoridad de defensa del consumidor a través del formulario de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.

Naturaleza del Servicio: FUXELIA S.A.S. es un proveedor exclusivamente tecnológico: brinda, bajo la modalidad Software as a Service (SaaS), un software de gestión y agenda de turnos en la nube para barberías, peluquerías, centros de estética, salones de uñas, pestañas y cejas, spas, centros de bienestar y estudios de tatuajes (en adelante, los «establecimientos»).

Deslinde de Responsabilidad por los Servicios de los Establecimientos: FUXELIA S.A.S. no es parte de la relación entre cada establecimiento y sus clientes, no presta ni intermedia servicios estéticos, capilares, cosméticos, de uñas, de tatuaje, de masajes, de bienestar ni de ningún otro tipo, y no responde por esos servicios, por su calidad, por su seguridad ni por sus resultados, que son de exclusiva responsabilidad del establecimiento que los presta. FUXELIA S.A.S. tampoco actúa como entidad financiera, cambiaria ni pasarela de cobro de los establecimientos.

Alcance del Servicio y Datos que se Cargan: Fuxelia Turnos sirve para organizar la agenda y el negocio: turnos, profesionales, servicios, clientes, recordatorios, lista de espera, caja, comisiones, mensajes y tableros de seguimiento. Para atender un turno alcanza con datos mínimos: el nombre del cliente, un teléfono o WhatsApp de contacto, el servicio, el día y la hora. Está prohibido cargar en la plataforma datos de salud, historias clínicas, diagnósticos, tratamientos médicos, medicación, alergias u otros datos sensibles, aunque se escriban en campos de notas.

Inexistencia de Relación Jurídica con Clientes Finales: Las relaciones comerciales, contractuales, laborales o de honorarios que los usuarios celebren con sus propios clientes o colaboradores mediante las herramientas de la plataforma son de exclusiva incumbencia entre las partes intervinientes. FUXELIA S.A.S. no reviste carácter de parte, garante, intermediario ni codeudor solidario de tales vínculos.

Propiedad Intelectual e Industrial: Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software, código fuente, interfaces, arquitectura, marcas, logotipos y nombres comerciales corresponden a FUXELIA S.A.S. El usuario adquiere únicamente una licencia de uso de software por suscripción temporal, no exclusiva, revocable e intransferible, condicionada a la vigencia de su cuenta.

Condiciones de Prestación del Servicio, SLA y Responsabilidad Contractual

Disponibilidad del Servicio (SLA): Fuxelia Turnos se suministra bajo estándares comerciales razonables de disponibilidad de software en la nube ("tal cual" y "según disponibilidad"). FUXELIA S.A.S. realiza sus mejores esfuerzos técnicos para garantizar la continuidad del sistema, pudiendo efectuar ventanas programadas de mantenimiento preventivo y parches de seguridad.

Exclusión por Fallas de Infraestructura Externa (Safe Harbor): FUXELIA S.A.S. queda eximida de responsabilidad por interrupciones de conectividad, caídas generales de redes de telecomunicaciones, servidores DNS o suspensiones atribuibles a plataformas de terceros conectadas (Google, Meta, pasarelas de pago o proveedores perimetrales).

Delimitación de Responsabilidad por Daños (Cláusula No Abusiva):

• Daños Indirectos: En ningún caso FUXELIA S.A.S. responderá contractualmente por lucro cesante, pérdida de chances, daño moral, pérdida de clientela ni consecuencias mediatas o imprevisibles para las partes al tiempo de la contratación (art. 1728 del CCCN).
• Pauta Resarcitoria Acordada: Ante cualquier reclamo por incumplimiento culposo directamente atribuible a FUXELIA S.A.S., se fija como pauta de ponderación razonable y equitativa acordada entre las partes una suma equivalente al total de los cánones de suscripción efectivamente abonados por el usuario durante los últimos tres (3) meses de servicio (o el valor de un período básico para planes de prueba o bonificados), o la suma que en más o en menos determine el prudente arbitrio judicial con arreglo a la prueba del daño emergente directo efectivamente acreditado y las normas de orden público aplicables.

Prueba Gratuita de 14 Días sin Cargos Ocultos (Ley 24.240): Todo negocio nuevo puede usar la plataforma completa durante 14 días corridos sin cargo y sin cargar una tarjeta. Al terminar la prueba no se realiza ningún cobro automático: el plan pago solo se activa si el usuario lo elige y lo paga expresamente. Si no lo hace, conserva sus datos y sigue con las funciones básicas, sin deuda alguna.

Cancelación y Baja de la Suscripción: El usuario puede solicitar la baja de su suscripción en cualquier momento, sin costo ni penalidad, con el «Botón de Baja de Servicio» del pie de la página principal (sin necesidad de registrarse ni de hacer otros trámites), desde su perfil dentro de la plataforma o escribiendo a legalfuxelia@gmail.com. Al pedirla se le informa un código de constancia dentro de las 24 horas. La baja evita que la suscripción se renueve y se hace efectiva al cierre del período de facturación ya abonado (mensual o anual, según el plan contratado), durante el cual el usuario sigue usando la plataforma con normalidad.

Derechos del Consumidor: Si el usuario contrata como consumidor final en los términos de la Ley 24.240, ninguna de estas cláusulas limita los derechos que esa ley y el Código Civil y Comercial le reconocen y que no pueden renunciarse; las cláusulas que los restrinjan se tienen por no escritas (art. 37 de la Ley 24.240).

Modificaciones de estos Términos: FUXELIA S.A.S. puede actualizar estos términos. Los cambios importantes se avisan con al menos quince (15) días de anticipación por correo electrónico o dentro de la plataforma, y la fecha de la última actualización figura al comienzo de cada texto en las páginas públicas. Si no estás de acuerdo con un cambio, podés pedir la baja del servicio sin penalidad antes de que entre en vigencia.

Condiciones de Uso, Reglas de Conducta y Jurisdicción

Política de Uso Aceptable (AUP): Queda expresamente prohibido utilizar la plataforma para: envío de comunicaciones masivas no solicitadas (SPAM) o actividades de acoso; fraude, suplantación de identidad (phishing), estafas o alojamiento de contenido ilícito; ataques de denegación de servicio, extracción masiva no autorizada (scraping) o inyección de código malicioso.

Medidas Preventivas y Suspensión: FUXELIA S.A.S. se reserva la facultad de suspender preventivamente o cancelar el acceso a aquellas cuentas que evidencien patrones de uso abusivo, generen alertas fundadas de ciberseguridad o por orden de autoridad judicial competente.

Resolución Amistosa Previa: Las partes se comprometen a entablar un período de negociación directa y de buena fe de treinta (30) días previos al inicio de cualquier reclamo judicial. Este plazo no se aplica a quienes contratan como consumidores, que pueden acudir a la autoridad de defensa del consumidor o a la justicia en cualquier momento.

Ley Aplicable y Jurisdicción Comercial: Los presentes términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Las controversias entre empresas o profesionales (B2B) se someterán exclusivamente a los Tribunales Ordinarios en lo Comercial con competencia territorial sobre el domicilio de FUXELIA S.A.S. en Ituzaingó, Provincia de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción. Si el usuario contrata como consumidor, es competente el juez de su domicilio real (art. 36 de la Ley 24.240 y art. 2654 del Código Civil y Comercial), sin que valga ninguna prórroga de jurisdicción.

¿Detectó un incumplimiento a nuestra AUP? Canal de Denuncias AUP

Cláusula de Inteligencia Artificial y Automatizaciones

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

Carácter Asistivo y Orientativo: Las respuestas del chat de soporte y las sugerencias de respuesta de Mensajería revisten naturaleza exclusivamente orientativa y de apoyo técnico.

Alcance de las Funciones de IA: La inteligencia artificial se usa únicamente para responder preguntas frecuentes en el chat de soporte, con información pública de la plataforma. Las sugerencias de respuesta de Mensajería son plantillas fijas y no usan inteligencia artificial. No da indicaciones estéticas ni de salud, no reserva ni cancela turnos por su cuenta y no toma decisiones por vos.

Supervisión Humana Obligatoria (Human-in-the-Loop): Toda acción que produzca efectos jurídicos o comerciales frente a terceros (envío de mensajes, precios, cobros y señas) es de autoría, control y responsabilidad exclusiva del usuario humano. FUXELIA S.A.S. no asume responsabilidad por la adopción acrítica de automatizaciones sin el debido control profesional.

Reservas, Cancelaciones y Señas

Reservar es Gratis y sin Comisión: Reservar un turno no tiene costo para el cliente y FUXELIA S.A.S. no cobra comisión al establecimiento por cada turno ni por cada cliente nuevo.

Políticas de Cada Establecimiento: Las condiciones de cancelación, reprogramación, ausencia y seña de cada turno las fija cada establecimiento y se rigen por lo que ese establecimiento acuerde con su cliente, conforme al Código Civil y Comercial de la Nación (art. 1059 y concordantes, sobre la seña). La plataforma muestra al cliente hasta cuántas horas antes puede cambiar o cancelar su turno desde su enlace de autogestión; después de ese plazo debe comunicarse directamente con el establecimiento.

Señas y Reembolsos: Cuando un servicio pide seña, el pago se hace directamente al establecimiento (por transferencia, alias o el link de pago que el establecimiento informe). FUXELIA S.A.S. no recibe, no administra ni retiene esos fondos, no es parte de la operación y queda deslindada de cualquier controversia sobre señas, devoluciones o reembolsos entre el cliente y el establecimiento.

Recordatorios y Mensajes: Los recordatorios por WhatsApp los envía el establecimiento desde su propio WhatsApp (con el botón del turno) o, en los planes que lo incluyen, en forma automática desde el WhatsApp que el establecimiento conecta a la plataforma mediante un conector no oficial de WhatsApp Web (no es la API oficial de WhatsApp ni de Meta). Son mensajes transaccionales del turno, no publicidad. El establecimiento es responsable de usar los datos de sus clientes solo para ese fin. Como el conector no es un servicio oficial, WhatsApp podría limitar o bloquear el número conectado: el establecimiento conoce y asume ese riesgo, y siempre puede enviar los recordatorios a mano con el botón de cada turno.

Directorio de Negocios: Aparecer en el directorio es opcional y gratuito, y lo activa cada establecimiento. FUXELIA S.A.S. puede ocultar un establecimiento ante denuncias fundadas, datos falsos o incumplimientos de estas condiciones. Las opiniones, la calidad y los resultados de los servicios publicados son responsabilidad del establecimiento.

Indemnidad: El establecimiento mantendrá indemne a FUXELIA S.A.S. frente a los reclamos de sus clientes que se originen en los servicios que presta, en sus políticas de cancelación y seña o en los datos que carga, salvo que el daño se deba a dolo o culpa grave de FUXELIA S.A.S. Esta cláusula no limita los derechos que la Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial reconocen a quien contrata como consumidor final.